Infosys 重磅推出 Topaz Fabric：为企业 IT 运营构建智能化全新平台

近日，Infosys 正式发布了其全新产品——Infosys Topaz Fabric。这是一款由 AI 代理、服务及模型构成的“可组合堆栈”，旨在助力企业更迅速地从 AI 投资中收获价值。该平台构建了一个分层、开放且可互操作的数据与 AI 基础设施，能够整合并加速企业系统的 IT 服务供应。

Topaz Fabric 使得企业能够借助单一界面，访问集成且模块化的“软件即服务”，重新规划 IT 流程，同时有效规避供应商锁定难题。Infosys 称，Topaz Fabric 能在企业现有 IT 投资基础上，提供即插即用的 AI 驱动功能，涉及 IT 运营、转型、质量工程及网络安全等多个范畴。

该平台内置了超过 50 个专为 IT 运营打造的 AI 代理，且已在九个企业平台间完成预集成。Infosys 着重指出，这些服务将在其前沿部署工程师的协助下，依据各企业的特定环境进行定制，从而确保高质量的 IT 服务能以“指数级”的速度和精准度交付。

此外，Topaz Fabric 中的服务致力于实现“AI 代理与人类协作共事”。这些 AI 代理能够执行端到端的工作流程，自动化或消解重复性任务，并提升人类员工的工作效能。以 Infosys 的 AI HR 代理为例，它可通过聊天或电子邮件处理员工关于商务出行的询问，并生成相应的出行请求。人类员工则负责监督、培训，并持续为这些 AI 代理提供背景资料，以确保准确性、治理及伦理合规性。

Infosys 将 Topaz Fabric 视为其推动企业 AI 系统模块化、可治理及以价值为导向的更广泛战略的一部分，旨在帮助客户加速数字化转型，同时维持对 AI 驱动运营的监督与信任。Infosys 的首席交付官 Satish HC 表示：“Infosys Topaz Fabric 为客户带来了融合人工智能变革力量与人类创造力韧性的优势，能够在企业环境中提升服务交付效率，同时依托于现有投资。

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