瑞幸咖啡接入豆包大模型 支持语音下单等功能

5 月 26 日，瑞幸咖啡在官方 APP 和微信小程序正式推出首个 AI 智能体（1.0 版），此智能体由瑞幸咖啡与火山引擎携手打造，借助豆包大模型技术，为用户带来语音下单、个性化推荐等便捷功能，引领咖啡消费进入全新智能化时代。

瑞幸咖啡 AI 智能体通过接入豆包大模型，运用意图识别与槽位抽取两大核心技术，化身“智能咖啡管家”，精准捕捉用户点单偏好，提供贴心服务。用户只需简单语音指令或关键词输入，即可快速完成点单，系统同步解析规格、温度、口味等细节，自动匹配最优服务流程，大幅节省点单时间。同时，该智能体具备持续学习能力，能根据用户反馈不断优化，实现“越用越懂你”的个性化体验。

为确保点单体验流畅无阻，瑞幸咖啡依托豆包大模型的提示词工程优化，使 AI 智能体实现毫秒级响应速度，并构建真实点单场景数据集，灵活应对各种复杂点单需求，确保服务稳定高效。在火山引擎专项团队的资源保障与性能压测支持下，AI 智能体即使在订单量激增的高峰时段或新品上线时的爆发流量情况下，也能保障稳定且充沛的算力资源，提前模拟场景，排查潜在性能瓶颈，确保为消费者带来流畅的点单体验。此外，瑞幸 AI 智能体还部署了火山引擎大模型应用防火墙，有效拦截数十种针对大模型应用的攻击，全方位守护用户数据安全。

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